Przewoźnik kolejowy wprowadza opłaty za bilety kupowane w kasach i pociągach
Słowacki narodowy przewoźnik kolejowy ZSSK wprowadza istotne zmiany w systemie sprzedaży biletów, które wpłyną na sposób, w jaki pasażerowie będą kupować bilety na podróże koleją po Słowacji.
Nowe opłaty za tradycyjne formy zakupu biletów
Od 15 marca 2024 roku ZSSK wprowadza dodatkowe opłaty za zakup biletów w tradycyjny sposób. Pasażerowie, którzy zdecydują się na zakup biletu w kasie kolejowej, będą musieli zapłacić dodatkową opłatę w wysokości 1 euro. Natomiast za bilety kupowane bezpośrednio w pociągu opłata będzie wyższa i wyniesie 3 euro. Co istotne, opłata ta będzie pobierana nawet na stacjach, które nie posiadają kas biletowych.
Dlaczego ZSSK wprowadza dodatkowe opłaty?
Przewoźnik argumentuje wprowadzenie opłat dodatkowymi kosztami, jakie ponosi przy obsłudze tradycyjnych kanałów sprzedaży. Są to między innymi koszty związane z drukowaniem biletów, utrzymaniem systemów sprzedaży oraz wsparciem technicznym. Warto podkreślić, że zakup biletów ZSSK online nie wiąże się z dodatkowymi opłatami, ponieważ nie generuje wspomnianych kosztów operacyjnych.
Wyjątki od nowych zasad
Przewoźnik kolejowy wprowadził specjalne wyjątki dla wybranych grup pasażerów. Seniorzy, którzy ukończyli 62 rok życia, oraz osoby uprawnione do bezpłatnych przejazdów ze względu na niepełnosprawność zostali zwolnieni z dodatkowych opłat. ZSSK rozumie, że te grupy mogą mieć trudności z korzystaniem z cyfrowych form zakupu biletów lub nie posiadać odpowiednich umiejętności technicznych.
Rosnąca popularność zakupów online
Statystyki ZSSK pokazują wyraźny trend w kierunku cyfryzacji sprzedaży biletów. Obecnie ponad 45% klientów wybiera zakup biletów online. W ciągu ostatnich pięciu lat nastąpił znaczący wzrost wykorzystania aplikacji mobilnej ZSSK – z 1% do ponad 17%. Równocześnie popularność strony internetowej ZSSK wzrosła do 28%, co oznacza wzrost o 7 punktów procentowych.
Spadek znaczenia tradycyjnych kanałów sprzedaży
Obserwowany jest systematyczny spadek popularności zakupów biletów w kasach kolejowych. Jeszcze pięć lat temu prawie 70% pasażerów kupowało bilety właśnie w ten sposób. Obecnie odsetek ten spadł do około 48%. Nowa polityka cenowa ZSSK ma na celu dalsze zachęcenie pasażerów do korzystania z nowoczesnych form zakupu biletów.
Korzyści z zakupu biletów ZSSK online
Zakup biletów przez internet przynosi wiele korzyści zarówno dla pasażerów, jak i przewoźnika. Pasażerowie oszczędzają czas, unikają kolejek i dodatkowych opłat, a także mają stały dostęp do pełnej oferty przewoźnika. ZSSK natomiast redukuje koszty operacyjne i może efektywniej zarządzać sprzedażą biletów.
Wprowadzane zmiany są częścią szerszej strategii cyfryzacji usług kolejowych na Słowacji, mającej na celu zwiększenie efektywności i wygody podróżowania koleją. Zachęcamy do zapoznania się z aplikacją mobilną ZSSK oraz stroną internetową przewoźnika, gdzie można kupić bilety bez dodatkowych opłat.
